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藥比較：不論B2C還是O2O 藥品保真才是關鍵

來源：集團芭乐视(shi)频(pin)ios下载安(an)装 發布時間(jian)：2016-06-18 編(bian)輯(ji)：黑馬(ma)

近兩年來，互聯網對(dui)于傳統行(xing)業(ye)(ye)的改造愈演愈烈(lie)，醫藥行(xing)業(ye)(ye)也加(jia)入這場(chang)熱潮中，各種轉型如雨后春筍。

 

 

近兩年來，互聯網對于傳(chuan)統行業的(de)(de)改造愈演愈烈，醫藥(yao)(yao)(yao)行業也(ye)加(jia)入(ru)這(zhe)場熱(re)潮中(zhong)，各種轉型如雨后春筍。九州通(tong)、康美藥(yao)(yao)(yao)業等選擇獨立(li)運(yun)營電子商務，200多家知名連鎖藥(yao)(yao)(yao)店與天貓醫藥(yao)(yao)(yao)館合(he)作(zuo)、上海醫藥(yao)(yao)(yao)與京(jing)東醫藥(yao)(yao)(yao)館合(he)作(zuo)，還有(you)藥(yao)(yao)(yao)比較等O2O醫藥(yao)(yao)(yao)平(ping)臺迅速崛起，打(da)通(tong)藥(yao)(yao)(yao)店與消費者間的(de)(de)信(xin)息壁壘，實現線上線下(xia)的(de)(de)有(you)效整(zheng)合(he)，推動購藥(yao)(yao)(yao)方(fang)式改革的(de)(de)同時，讓用(yong)戶享受到互聯網醫藥(yao)(yao)(yao)的(de)(de)紅利(li)。

不過，盡管“互(hu)聯網+醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)”的(de)嘗試(shi)遍地開花，但由于商業模(mo)式尚(shang)未成(cheng)熟、藥(yao)(yao)(yao)品電子(zi)監管體系還不夠完(wan)善等原因(yin)，導(dao)致該(gai)行業魚龍混雜(za)，網售假藥(yao)(yao)(yao)的(de)報道(dao)時(shi)有(you)出現，大部分消費者對于網絡購(gou)藥(yao)(yao)(yao)存在(zai)一定的(de)排斥心(xin)理。據企鵝智(zhi)庫調查，醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)電商用(yong)戶最擔心(xin)的(de)是假貨(huo)。調查中，高達(da)61.9%的(de)用(yong)戶表(biao)示害怕在(zai)網上購(gou)買的(de)藥(yao)(yao)(yao)品是假貨(huo)。

剩余用戶(hu)中，20.9%的(de)(de)用戶(hu)擔心網(wang)(wang)絡購買的(de)(de)藥(yao)物得不到專業的(de)(de)醫療指導，并且絕大多數人無法(fa)(fa)區分(fen)正規網(wang)(wang)上(shang)藥(yao)店和違法(fa)(fa)網(wang)(wang)上(shang)藥(yao)店。但網(wang)(wang)上(shang)銷售的(de)(de)藥(yao)品價(jia)格實惠，方便快捷，且私(si)密性高，對于消費(fei)者還是具有(you)一定的(de)(de)誘惑，矛盾之下，如何區別網(wang)(wang)店藥(yao)品的(de)(de)真(zhen)偽，就成了關鍵所在。

B2C：網絡黑店多(duo)，購藥(yao)需(xu)謹慎(shen)

為了規(gui)范(fan)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)醫(yi)藥(yao)行(xing)業，保(bao)障(zhang)民生安全(quan)，根據我國(guo)《互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)藥(yao)品(pin)交(jiao)易(yi)服務審批暫行(xing)規(gui)定》的要求，從事(shi)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)藥(yao)品(pin)交(jiao)易(yi)服務的企業必須(xu)經過審查驗收(shou)，并同時(shi)取得《互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)藥(yao)品(pin)信息服務資(zi)格證書》和《互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)藥(yao)品(pin)交(jiao)易(yi)服務資(zi)格證書》，方可在互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)上開展(zhan)藥(yao)品(pin)銷售服務。

但(dan)為(wei)了追逐(zhu)利(li)益，商(shang)家(jia)違(wei)法售(shou)藥(yao)(yao)現(xian)象非常普遍，截至目前，我國持有(you)(you)《互(hu)聯網藥(yao)(yao)品(pin)信息服務資格(ge)證書(shu)》的(de)(de)企業三(san)千余家(jia)，但(dan)持有(you)(you)《互(hu)聯網藥(yao)(yao)品(pin)交(jiao)易(yi)服務資格(ge)證書(shu)》的(de)(de)企業僅(jin)有(you)(you)一百四十多家(jia)，大部(bu)分“黑店”甚至在沒有(you)(you)取得任何正規牌照的(de)(de)時候(hou)就銷售(shou)藥(yao)(yao)品(pin)，銷售(shou)的(de)(de)藥(yao)(yao)品(pin)質量也參差不(bu)齊，據統(tong)計，有(you)(you)90%左右(you)均為(wei)不(bu)合格(ge)藥(yao)(yao)品(pin)，極大地傷(shang)害了消費者的(de)(de)利(li)益。

除了政府機(ji)關加(jia)強(qiang)監管之外，消費(fei)者在B2C網(wang)站購藥也需要加(jia)倍(bei)小心，認(ren)準(zhun)正規網(wang)店。

首先，可以向(xiang)供應(ying)商索要(yao)上述的兩(liang)個證書(shu)，或者(zhe)直接登錄國家食品藥品監(jian)督(du)管理局(ju)官(guan)方(fang)網(wang)站進行查詢，確(que)保其具備基本資質。

其(qi)次，查看(kan)其(qi)官方網(wang)(wang)(wang)站(zhan)認證。根據相(xiang)關規定，互聯網(wang)(wang)(wang)藥品(pin)銷售網(wang)(wang)(wang)站(zhan)必(bi)須在(zai)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)芭乐视(shi)频ios下载(zai)安(an)装顯著(zhu)位置標明其(qi)證書編(bian)號。若網(wang)(wang)(wang)站(zhan)有(you)編(bian)號標識(shi)，則(ze)可以(yi)信任(ren)，如壹藥網(wang)(wang)(wang)、康愛(ai)多等網(wang)(wang)(wang)站(zhan)都列在(zai)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)底部導(dao)航欄。

再次(ci)，通過(guo)搜索(suo)引(yin)擎（如(ru)百(bai)度、360、即刻搜索(suo)）的(de)認證(zheng)來判斷，即官網上(shang)的(de)藍色“V”標識，通過(guo)國家(jia)食品藥(yao)品監督(du)管(guan)理局審批的(de)獲(huo)得(de)網上(shang)藥(yao)品交易(yi)資質的(de)藥(yao)店才能夠獲(huo)得(de)此標識，消費者搜索(suo)關鍵字“網上(shang)藥(yao)店”，能夠通過(guo)這(zhe)個(ge)標識輕松分(fen)辨出網上(shang)藥(yao)店是否合(he)法。

O2O：實體(ti)藥(yao)店做背(bei)書，質量可(ke)靠

因(yin)為藥品(pin)是關乎(hu)民生(sheng)健康、安(an)全的關鍵(jian)商(shang)品(pin)，消費者對于質量、時效性(xing)、指(zhi)導的詳細程度等要求比一般商(shang)品(pin)更(geng)高。

B2C醫(yi)藥電商是以互聯(lian)網(wang)為(wei)基礎，藥店與消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)完全去(qu)中心化分布，因為(wei)物流(liu)問題，服務及時性受到影響，進而導致商家(jia)與消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)之(zhi)間的關系紐帶越來越弱。同時，B2C模式的網(wang)絡商家(jia)多(duo)為(wei)不(bu)可(ke)見的，網(wang)絡交易管(guan)理(li)規范(fan)尚不(bu)完善(shan)，商家(jia)資格認證難(nan)以判斷，出(chu)現問題之(zhi)后無(wu)法追責，時時見諸媒體的網(wang)售假(jia)藥曝光，多(duo)為(wei)B2C模式中不(bu)規范(fan)的違法商家(jia)所為(wei)。

相對(dui)而言，藥(yao)比較O2O醫藥(yao)平(ping)臺從(cong)一(yi)定程度上彌補了(le)這(zhe)方面的(de)(de)(de)不足。O2O模式的(de)(de)(de)優勢(shi)在于(yu)以藥(yao)店(dian)為核心，基于(yu)地理(li)位置服務，一(yi)方面幫助(zhu)藥(yao)店(dian)擴大客戶(hu)覆(fu)蓋面，一(yi)方面給(gei)消費(fei)者提供了(le)精準的(de)(de)(de)藥(yao)品(pin)信息查詢渠道和購藥(yao)指導，有助(zhu)于(yu)藥(yao)店(dian)與消費(fei)者之間強關系的(de)(de)(de)形成，促進藥(yao)店(dian)服務質量(liang)的(de)(de)(de)提升。更重(zhong)要的(de)(de)(de)是(shi)，藥(yao)比較O2O醫藥(yao)平(ping)臺因為有實體(ti)藥(yao)店(dian)背書，藥(yao)品(pin)質量(liang)、安全有根本性(xing)的(de)(de)(de)保障。

首先，國(guo)家監管(guan)力度極(ji)強(qiang)。為(wei)了規范藥(yao)(yao)品(pin)零售行業，保證藥(yao)(yao)店(dian)藥(yao)(yao)品(pin)質量，國(guo)家于2013年頒布了新版《藥(yao)(yao)品(pin)經營質量管(guan)理(li)規范》，對(dui)藥(yao)(yao)店(dian)經營管(guan)理(li)、配送(song)流程、冷鏈管(guan)理(li)等方面進行了極(ji)為(wei)嚴格的(de)規定，并輔之于警告、責令停(ting)產、罰(fa)款、吊銷生產及經營許(xu)可證的(de)處罰(fa)方式，保證藥(yao)(yao)品(pin)質量的(de)安全。

其次(ci)，由于許(xu)多消(xiao)費(fei)者(zhe)在購買藥(yao)品時候，對自己的(de)(de)(de)(de)(de)病(bing)癥只有初步的(de)(de)(de)(de)(de)感性判(pan)斷，而大部分B2C網絡藥(yao)店(dian)都不具(ju)備相關(guan)資質(zhi)及專業藥(yao)劑師，無法給消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供更(geng)詳細(xi)(xi)、更(geng)正確的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)(dao)。但藥(yao)比較等O2O模式(shi)整合的(de)(de)(de)(de)(de)均為實體藥(yao)店(dian)，根據新版《藥(yao)品經營(ying)質(zhi)量管理規范》的(de)(de)(de)(de)(de)規定，每個藥(yao)店(dian)必須配備至(zhi)少一名具(ju)有職業資格的(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)劑師，為消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供專業、細(xi)(xi)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)藥(yao)指(zhi)導(dao)(dao)，用(yong)(yong)藥(yao)安全得到進(jin)一步的(de)(de)(de)(de)(de)保障。

再次，因為(wei)處方(fang)藥(yao)(yao)的(de)特殊(shu)性(xing)，國家明(ming)文(wen)規定(ding)不允許網售。但有的(de)消費(fei)(fei)者(zhe)為(wei)了買(mai)到(dao)比(bi)醫(yi)院更便(bian)宜(yi)的(de)處方(fang)藥(yao)(yao)，貪圖(tu)低廉的(de)價格，誤信網店的(de)錯誤引(yin)導(dao)，導(dao)致(zhi)買(mai)到(dao)假藥(yao)(yao)，影(ying)響健康。藥(yao)(yao)比(bi)較等O2O醫(yi)藥(yao)(yao)電商可以幫(bang)助消費(fei)(fei)者(zhe)解決(jue)這個問(wen)題(ti)，由實體藥(yao)(yao)店的(de)執業藥(yao)(yao)師負責處方(fang)審核，指導(dao)消費(fei)(fei)者(zhe)安全、合理用(yong)藥(yao)(yao)，且價格比(bi)醫(yi)院更便(bian)宜(yi)。

互聯(lian)網醫(yi)藥(yao)發展(zhan)如(ru)火如(ru)荼，各種模式百花(hua)齊放，但從藥(yao)品質量、用藥(yao)安(an)全(quan)來看，O2O模式無疑(yi)比B2C模式更有保障。不過，隨(sui)著互聯(lian)網+醫(yi)藥(yao)行業的(de)發展(zhan)日(ri)趨(qu)于成熟，國家相關管理規范(fan)日(ri)趨(qu)于完善，無論(lun)B2C還是(shi)O2O，都將給消費者帶來更省錢、更便利、更安(an)全(quan)的(de)福音。