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藥比較：不論B2C還是O2O 藥品保真才是關鍵

來(lai)源：集(ji)團芭乐视(shi)频ios下载(zai)安装 發布時間(jian)：2016-06-18 編輯：黑馬

近兩(liang)年來，互(hu)聯網對于傳統行(xing)業(ye)的改造愈演愈烈，醫藥行(xing)業(ye)也加入(ru)這場(chang)熱潮中，各(ge)種(zhong)轉(zhuan)型如(ru)雨(yu)后春(chun)筍。

 

 

近兩年來，互聯網(wang)(wang)對(dui)于傳統行業(ye)的改造愈演愈烈，醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)行業(ye)也加入這場熱潮(chao)中，各種(zhong)轉型如雨后春筍(sun)。九州通、康(kang)美(mei)藥(yao)(yao)業(ye)等(deng)選擇獨立運營電子商務，200多家知名(ming)連(lian)鎖(suo)藥(yao)(yao)店與(yu)天貓(mao)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)館合作、上海(hai)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)與(yu)京東醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)館合作，還有藥(yao)(yao)比較等(deng)O2O醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)平臺迅速(su)崛起，打通藥(yao)(yao)店與(yu)消(xiao)費者間的信息壁(bi)壘(lei)，實(shi)現線上線下的有效整(zheng)合，推動購藥(yao)(yao)方式改革的同時，讓(rang)用戶(hu)享受(shou)到互聯網(wang)(wang)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)的紅利。

不過(guo)，盡管“互聯網(wang)+醫(yi)藥(yao)”的嘗試遍地(di)開(kai)花，但由于商業模式(shi)尚(shang)未成熟、藥(yao)品(pin)(pin)電(dian)子監管體系還不夠完(wan)善等原(yuan)因，導致(zhi)該行業魚龍(long)混(hun)雜，網(wang)售(shou)假(jia)藥(yao)的報道時(shi)有出現，大部分消(xiao)費(fei)者(zhe)對于網(wang)絡購藥(yao)存在一定(ding)的排斥心(xin)理。據(ju)企鵝智庫調(diao)查，醫(yi)藥(yao)電(dian)商用(yong)戶(hu)最擔心(xin)的是假(jia)貨。調(diao)查中，高達61.9%的用(yong)戶(hu)表示害(hai)怕在網(wang)上購買的藥(yao)品(pin)(pin)是假(jia)貨。

剩余用戶中，20.9%的用戶擔心網(wang)絡購買的藥(yao)(yao)(yao)物(wu)得不到專業的醫療(liao)指導，并且絕大多數人無法區分(fen)正規網(wang)上藥(yao)(yao)(yao)店(dian)和(he)違法網(wang)上藥(yao)(yao)(yao)店(dian)。但(dan)網(wang)上銷售的藥(yao)(yao)(yao)品價格實(shi)惠(hui)，方便(bian)快捷，且私密性高(gao)，對于消(xiao)費(fei)者還是具有一定的誘惑，矛盾之下，如何區別網(wang)店(dian)藥(yao)(yao)(yao)品的真偽(wei)，就(jiu)成(cheng)了(le)關(guan)鍵(jian)所在。

B2C：網絡黑店多，購藥需(xu)謹慎(shen)

為了規范(fan)互(hu)聯網(wang)醫藥(yao)行(xing)業，保障民生(sheng)安(an)全，根據我國《互(hu)聯網(wang)藥(yao)品(pin)交易服(fu)(fu)務(wu)審批暫行(xing)規定》的要(yao)求(qiu)，從事互(hu)聯網(wang)藥(yao)品(pin)交易服(fu)(fu)務(wu)的企(qi)業必須經過審查驗(yan)收，并同時取得《互(hu)聯網(wang)藥(yao)品(pin)信(xin)息服(fu)(fu)務(wu)資格證(zheng)書(shu)(shu)》和《互(hu)聯網(wang)藥(yao)品(pin)交易服(fu)(fu)務(wu)資格證(zheng)書(shu)(shu)》，方可(ke)在互(hu)聯網(wang)上開展藥(yao)品(pin)銷(xiao)售服(fu)(fu)務(wu)。

但為了追逐利益，商家違法(fa)售(shou)藥(yao)(yao)現象非常普遍(bian)，截至目(mu)前，我國持有(you)(you)《互(hu)聯(lian)(lian)網藥(yao)(yao)品(pin)信息服(fu)(fu)務(wu)資(zi)格(ge)證書》的(de)企(qi)業三千(qian)余家，但持有(you)(you)《互(hu)聯(lian)(lian)網藥(yao)(yao)品(pin)交易服(fu)(fu)務(wu)資(zi)格(ge)證書》的(de)企(qi)業僅有(you)(you)一百四十多(duo)家，大部分“黑店”甚至在沒(mei)有(you)(you)取得任何(he)正規牌照的(de)時候就銷售(shou)藥(yao)(yao)品(pin)，銷售(shou)的(de)藥(yao)(yao)品(pin)質量(liang)也(ye)參差(cha)不(bu)齊，據統計(ji)，有(you)(you)90%左(zuo)右均為不(bu)合格(ge)藥(yao)(yao)品(pin)，極大地傷害了消費(fei)者的(de)利益。

除(chu)了政府機關加強(qiang)監管之外，消(xiao)費者(zhe)在B2C網(wang)站購藥也需要加倍小心，認準正規網(wang)店。

首先(xian)，可以向供應(ying)商索要上述的兩個證書，或(huo)者直接登錄國(guo)家(jia)食品(pin)藥品(pin)監督管理局(ju)官(guan)方網站進行(xing)查詢(xun)，確(que)保其(qi)具備基本資質。

其(qi)次，查看其(qi)官方網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)認證。根據相關規定，互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)藥品銷售網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)必須在網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)芭(ba)乐视频ios下载安装(zhuang)顯著(zhu)位置(zhi)標(biao)明其(qi)證書編號。若(ruo)網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)有編號標(biao)識，則可以信任，如壹(yi)藥網(wang)(wang)(wang)(wang)、康愛(ai)多等網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)都列在網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)底(di)部導航欄(lan)。

再次(ci)，通(tong)過(guo)搜索(suo)引擎（如百度、360、即刻搜索(suo)）的認證來判斷，即官網(wang)上的藍(lan)色“V”標識(shi)，通(tong)過(guo)國家食(shi)品(pin)(pin)藥品(pin)(pin)監督(du)管理(li)局審批的獲得網(wang)上藥品(pin)(pin)交易資質的藥店才能(neng)夠獲得此標識(shi)，消費(fei)者搜索(suo)關鍵(jian)字“網(wang)上藥店”，能(neng)夠通(tong)過(guo)這(zhe)個(ge)標識(shi)輕松分辨出網(wang)上藥店是否(fou)合法。

O2O：實(shi)體(ti)藥店做(zuo)背書，質量可靠

因為藥品(pin)是關(guan)(guan)乎民生健康、安全的關(guan)(guan)鍵商品(pin)，消費者對(dui)于質量、時效性、指導的詳(xiang)細程度等要求(qiu)比一般商品(pin)更高。

B2C醫藥電商(shang)(shang)(shang)是(shi)以互聯網(wang)為(wei)基礎，藥店與(yu)消費(fei)者完全去中(zhong)心(xin)化分布，因(yin)為(wei)物流問題，服(fu)務及(ji)時(shi)性受(shou)到影(ying)響，進而導致商(shang)(shang)(shang)家(jia)與(yu)消費(fei)者之(zhi)間的(de)關系紐(niu)帶越來越弱。同(tong)時(shi)，B2C模式(shi)的(de)網(wang)絡商(shang)(shang)(shang)家(jia)多為(wei)不可見的(de)，網(wang)絡交易管理規范(fan)尚(shang)不完善，商(shang)(shang)(shang)家(jia)資格認證難以判斷(duan)，出現問題之(zhi)后無法追責，時(shi)時(shi)見諸媒(mei)體的(de)網(wang)售假藥曝光，多為(wei)B2C模式(shi)中(zhong)不規范(fan)的(de)違法商(shang)(shang)(shang)家(jia)所為(wei)。

相對而(er)言，藥(yao)(yao)(yao)比較O2O醫藥(yao)(yao)(yao)平臺從(cong)一定程度上彌(mi)補了(le)這(zhe)方面的(de)(de)(de)(de)不足。O2O模式的(de)(de)(de)(de)優勢在于(yu)以藥(yao)(yao)(yao)店(dian)為核心，基(ji)于(yu)地理位(wei)置服務(wu)，一方面幫助藥(yao)(yao)(yao)店(dian)擴大客戶覆蓋面，一方面給消費(fei)者提(ti)供了(le)精準的(de)(de)(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)信息查詢渠道(dao)和購(gou)藥(yao)(yao)(yao)指導(dao)，有(you)(you)助于(yu)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)與(yu)消費(fei)者之間強(qiang)關系的(de)(de)(de)(de)形成，促進藥(yao)(yao)(yao)店(dian)服務(wu)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升。更重要的(de)(de)(de)(de)是，藥(yao)(yao)(yao)比較O2O醫藥(yao)(yao)(yao)平臺因為有(you)(you)實體藥(yao)(yao)(yao)店(dian)背(bei)書，藥(yao)(yao)(yao)品(pin)質量(liang)、安全有(you)(you)根本(ben)性的(de)(de)(de)(de)保障。

首先，國(guo)家監管(guan)(guan)力度(du)極(ji)強。為了(le)規(gui)(gui)范藥(yao)(yao)品零售行業，保(bao)證(zheng)藥(yao)(yao)店藥(yao)(yao)品質量(liang)，國(guo)家于(yu)2013年頒布(bu)了(le)新版(ban)《藥(yao)(yao)品經(jing)營質量(liang)管(guan)(guan)理規(gui)(gui)范》，對(dui)藥(yao)(yao)店經(jing)營管(guan)(guan)理、配送流程、冷鏈管(guan)(guan)理等(deng)方面進行了(le)極(ji)為嚴(yan)格的規(gui)(gui)定(ding)，并輔之于(yu)警告、責(ze)令停產、罰(fa)款、吊銷生產及經(jing)營許(xu)可證(zheng)的處罰(fa)方式，保(bao)證(zheng)藥(yao)(yao)品質量(liang)的安全。

其次，由(you)于許多消費(fei)者(zhe)在(zai)購(gou)買藥(yao)品(pin)時候，對(dui)自己的(de)病(bing)癥只有初步(bu)的(de)感性判斷，而(er)大部分(fen)B2C網絡藥(yao)店(dian)都(dou)不(bu)具(ju)備相關(guan)資質(zhi)及專業(ye)藥(yao)劑(ji)師(shi)，無法給消費(fei)者(zhe)提供(gong)更(geng)詳細(xi)、更(geng)正確的(de)指導(dao)。但藥(yao)比(bi)較等O2O模式整合的(de)均為實體藥(yao)店(dian)，根(gen)據新版《藥(yao)品(pin)經營質(zhi)量管理規范》的(de)規定，每個藥(yao)店(dian)必須配備至少一名具(ju)有職業(ye)資格的(de)藥(yao)劑(ji)師(shi)，為消費(fei)者(zhe)提供(gong)專業(ye)、細(xi)致的(de)用藥(yao)指導(dao)，用藥(yao)安全得到(dao)進一步(bu)的(de)保障。

再次，因為處方藥(yao)(yao)的特殊性，國家明文規(gui)定不(bu)允許網售。但有的消(xiao)費者為了買到比醫院(yuan)更(geng)便(bian)宜(yi)的處方藥(yao)(yao)，貪圖低廉的價(jia)格，誤(wu)信網店的錯(cuo)誤(wu)引導(dao)(dao)，導(dao)(dao)致買到假藥(yao)(yao)，影響健康。藥(yao)(yao)比較等O2O醫藥(yao)(yao)電(dian)商(shang)可(ke)以幫助消(xiao)費者解決這(zhe)個(ge)問題，由實(shi)體藥(yao)(yao)店的執(zhi)業藥(yao)(yao)師負(fu)責(ze)處方審核，指導(dao)(dao)消(xiao)費者安(an)全(quan)、合理用藥(yao)(yao)，且價(jia)格比醫院(yuan)更(geng)便(bian)宜(yi)。

互聯(lian)網(wang)醫藥(yao)發(fa)展(zhan)如火如荼，各(ge)種模式百花齊放，但從(cong)藥(yao)品(pin)質(zhi)量、用藥(yao)安全來看，O2O模式無疑比B2C模式更(geng)有保障(zhang)。不過(guo)，隨著互聯(lian)網(wang)+醫藥(yao)行(xing)業的發(fa)展(zhan)日(ri)趨(qu)于(yu)成熟(shu)，國家相關管(guan)理規范日(ri)趨(qu)于(yu)完(wan)善，無論(lun)B2C還(huan)是(shi)O2O，都將給消費者帶來更(geng)省(sheng)錢、更(geng)便利、更(geng)安全的福音。