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藥比較：不論B2C還是O2O 藥品保真才是關鍵

來源：集團芭乐(le)视频ios下载安装(zhuang) 發布時間(jian)：2016-06-18 編輯：黑馬(ma)

近兩年來，互聯網對(dui)于傳(chuan)統行(xing)業的改造愈演愈烈，醫藥(yao)行(xing)業也加入這(zhe)場(chang)熱潮(chao)中，各種(zhong)轉型(xing)如雨后春(chun)筍。

 

 

近兩年來，互(hu)聯網(wang)對于傳統行(xing)業的(de)改(gai)造(zao)愈演愈烈，醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)行(xing)業也加入這場熱潮中，各種轉(zhuan)型如(ru)雨后春筍。九州通(tong)、康(kang)美藥(yao)(yao)業等選擇獨(du)立運營電子商務，200多家知名連鎖(suo)藥(yao)(yao)店(dian)與(yu)(yu)天(tian)貓醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)館合作(zuo)、上海醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)與(yu)(yu)京東醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)館合作(zuo)，還有藥(yao)(yao)比較等O2O醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)平臺(tai)迅速崛(jue)起(qi)，打通(tong)藥(yao)(yao)店(dian)與(yu)(yu)消費(fei)者(zhe)間的(de)信息壁壘，實現線上線下(xia)的(de)有效整合，推動購藥(yao)(yao)方式改(gai)革的(de)同(tong)時，讓用戶享(xiang)受到互(hu)聯網(wang)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)的(de)紅利。

不(bu)過(guo)，盡(jin)管(guan)“互聯網(wang)+醫藥”的(de)(de)嘗試(shi)遍(bian)地開花，但由于(yu)商業(ye)模式尚未(wei)成熟、藥品電子(zi)監管(guan)體系還不(bu)夠完善等原因(yin)，導致該行業(ye)魚龍混雜，網(wang)售假(jia)藥的(de)(de)報道(dao)時有(you)出(chu)現，大部分(fen)消費者(zhe)對于(yu)網(wang)絡(luo)購藥存在一定的(de)(de)排斥心理。據企鵝(e)智庫(ku)調查(cha)，醫藥電商用戶(hu)最擔心的(de)(de)是假(jia)貨。調查(cha)中，高達61.9%的(de)(de)用戶(hu)表示害怕在網(wang)上購買的(de)(de)藥品是假(jia)貨。

剩余用戶中(zhong)，20.9%的用戶擔心網(wang)(wang)(wang)絡(luo)購買的藥(yao)物得不到專業的醫(yi)療指(zhi)導，并且(qie)(qie)絕大多數人(ren)無法(fa)(fa)區分(fen)正規網(wang)(wang)(wang)上(shang)藥(yao)店(dian)和(he)違法(fa)(fa)網(wang)(wang)(wang)上(shang)藥(yao)店(dian)。但網(wang)(wang)(wang)上(shang)銷售的藥(yao)品價(jia)格(ge)實惠，方便(bian)快(kuai)捷，且(qie)(qie)私密性高(gao)，對于消費者還是(shi)具有(you)一定的誘(you)惑(huo)，矛盾(dun)之下，如何區別網(wang)(wang)(wang)店(dian)藥(yao)品的真偽，就成了關鍵(jian)所在。

B2C：網絡(luo)黑店多(duo)，購藥(yao)需謹慎

為(wei)了(le)規范(fan)互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)醫藥(yao)行業(ye)，保(bao)障(zhang)民(min)生(sheng)安(an)全(quan)，根(gen)據我國《互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)藥(yao)品(pin)交易(yi)(yi)服(fu)務(wu)審批暫行規定(ding)》的(de)要求，從事互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)藥(yao)品(pin)交易(yi)(yi)服(fu)務(wu)的(de)企業(ye)必須經(jing)過審查驗收，并(bing)同時(shi)取得《互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)藥(yao)品(pin)信息服(fu)務(wu)資(zi)格證(zheng)書》和《互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)藥(yao)品(pin)交易(yi)(yi)服(fu)務(wu)資(zi)格證(zheng)書》，方可在互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)上開展藥(yao)品(pin)銷售(shou)服(fu)務(wu)。

但為了追逐(zhu)利(li)益，商家(jia)違法(fa)售藥現象(xiang)非常(chang)普(pu)遍，截至目前，我國持有《互聯網藥品(pin)(pin)信息服務資(zi)格(ge)證書》的(de)(de)企業(ye)(ye)三千余家(jia)，但持有《互聯網藥品(pin)(pin)交易服務資(zi)格(ge)證書》的(de)(de)企業(ye)(ye)僅有一百四十多(duo)家(jia)，大(da)(da)部分“黑店”甚至在沒有取得任何正(zheng)規(gui)牌照的(de)(de)時候就銷售藥品(pin)(pin)，銷售的(de)(de)藥品(pin)(pin)質量也(ye)參差(cha)不齊(qi)，據統計，有90%左(zuo)右均為不合(he)格(ge)藥品(pin)(pin)，極大(da)(da)地傷害(hai)了消費(fei)者(zhe)的(de)(de)利(li)益。

除了政府機關加強監管之外，消費者在B2C網站購藥也需要(yao)加倍(bei)小心(xin)，認準(zhun)正(zheng)規網店。

首先，可以向供應商索要上(shang)述的兩個證書，或者直接登(deng)錄國家(jia)食品藥品監督管理局官方(fang)網(wang)站(zhan)進(jin)行(xing)查詢(xun)，確(que)保(bao)其(qi)具備基(ji)本資質。

其次，查(cha)看其官方網(wang)(wang)站認證。根(gen)據相(xiang)關規定，互聯網(wang)(wang)藥(yao)品銷售網(wang)(wang)站必須在(zai)網(wang)(wang)站芭乐(le)视(shi)频(pin)ios下载安装顯著位置(zhi)標(biao)明其證書(shu)編(bian)號。若網(wang)(wang)站有編(bian)號標(biao)識，則(ze)可以信任(ren)，如(ru)壹藥(yao)網(wang)(wang)、康愛(ai)多等網(wang)(wang)站都列在(zai)網(wang)(wang)站底部導航欄。

再(zai)次(ci)，通過(guo)(guo)搜索(suo)引擎（如百度、360、即刻搜索(suo)）的認證來判斷，即官網(wang)上(shang)的藍(lan)色(se)“V”標識，通過(guo)(guo)國(guo)家食(shi)品(pin)藥品(pin)監督管理局審(shen)批(pi)的獲(huo)得網(wang)上(shang)藥品(pin)交易資質的藥店才(cai)能夠獲(huo)得此標識，消費(fei)者(zhe)搜索(suo)關鍵字“網(wang)上(shang)藥店”，能夠通過(guo)(guo)這個標識輕松分辨出網(wang)上(shang)藥店是否合法。

O2O：實體藥店做背書，質量可(ke)靠

因為藥品是關(guan)乎民生(sheng)健康、安(an)全的關(guan)鍵商(shang)品，消(xiao)費者(zhe)對于質量、時效(xiao)性、指導的詳(xiang)細程(cheng)度等要求比一般商(shang)品更高。

B2C醫藥(yao)(yao)電商是以互聯網為(wei)(wei)基(ji)礎，藥(yao)(yao)店與(yu)(yu)消費者(zhe)完全(quan)去中(zhong)心化分(fen)布，因為(wei)(wei)物(wu)流問(wen)題，服(fu)務及時性受到(dao)影響，進而導致商家(jia)(jia)與(yu)(yu)消費者(zhe)之間的關系紐帶越(yue)(yue)來越(yue)(yue)弱(ruo)。同時，B2C模(mo)(mo)式(shi)的網絡(luo)商家(jia)(jia)多(duo)為(wei)(wei)不(bu)可見(jian)的，網絡(luo)交易管理規范尚(shang)不(bu)完善，商家(jia)(jia)資格(ge)認證難以判斷，出現問(wen)題之后無法追責，時時見(jian)諸媒體的網售假藥(yao)(yao)曝(pu)光(guang)，多(duo)為(wei)(wei)B2C模(mo)(mo)式(shi)中(zhong)不(bu)規范的違法商家(jia)(jia)所(suo)為(wei)(wei)。

相對而言，藥(yao)比(bi)較O2O醫(yi)(yi)藥(yao)平(ping)臺從一定程度上彌補了(le)(le)這方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)不足。O2O模(mo)式的(de)(de)(de)優勢在(zai)于以藥(yao)店(dian)為核心(xin)，基于地(di)理位置服(fu)務，一方(fang)面(mian)幫助藥(yao)店(dian)擴大(da)客戶覆蓋(gai)面(mian)，一方(fang)面(mian)給消費(fei)者提供(gong)了(le)(le)精準的(de)(de)(de)藥(yao)品信息查詢(xun)渠(qu)道和(he)購藥(yao)指導，有助于藥(yao)店(dian)與消費(fei)者之(zhi)間強關系的(de)(de)(de)形(xing)成，促進藥(yao)店(dian)服(fu)務質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)提升(sheng)。更(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)是，藥(yao)比(bi)較O2O醫(yi)(yi)藥(yao)平(ping)臺因為有實體藥(yao)店(dian)背書，藥(yao)品質量(liang)(liang)、安全有根本性的(de)(de)(de)保障。

首先，國家監管力度極強(qiang)。為了規范藥(yao)品(pin)(pin)零售行(xing)業，保證藥(yao)店(dian)(dian)藥(yao)品(pin)(pin)質量，國家于(yu)2013年頒布了新版《藥(yao)品(pin)(pin)經(jing)(jing)營質量管理(li)(li)規范》，對藥(yao)店(dian)(dian)經(jing)(jing)營管理(li)(li)、配(pei)送(song)流程、冷鏈管理(li)(li)等(deng)方(fang)面進行(xing)了極為嚴格的(de)(de)規定(ding)，并輔之于(yu)警告(gao)、責令停產、罰款、吊銷生(sheng)產及經(jing)(jing)營許可證的(de)(de)處罰方(fang)式(shi)，保證藥(yao)品(pin)(pin)質量的(de)(de)安(an)全。

其(qi)次，由于許多消(xiao)費者(zhe)在購買藥品時(shi)候(hou)，對自己的(de)病癥只有初步的(de)感性判(pan)斷(duan)，而大部分B2C網絡藥店都不(bu)具備相關資(zi)質(zhi)及(ji)專業藥劑師，無法給消(xiao)費者(zhe)提供更詳細、更正確的(de)指導。但(dan)藥比較(jiao)等(deng)O2O模式整合的(de)均為實(shi)體藥店，根據新版《藥品經營質(zhi)量(liang)管(guan)理規范(fan)》的(de)規定，每(mei)個藥店必須配備至(zhi)少一(yi)名具有職業資(zi)格的(de)藥劑師，為消(xiao)費者(zhe)提供專業、細致的(de)用(yong)(yong)藥指導，用(yong)(yong)藥安全得到進(jin)一(yi)步的(de)保障。

再次，因為(wei)處(chu)方藥(yao)的(de)特殊性，國家明文規定不允許網售(shou)。但(dan)有的(de)消(xiao)費(fei)者為(wei)了買到比(bi)醫(yi)院(yuan)更便(bian)宜的(de)處(chu)方藥(yao)，貪(tan)圖低(di)廉(lian)的(de)價格，誤信網店(dian)的(de)錯誤引(yin)導，導致買到假藥(yao)，影響(xiang)健(jian)康(kang)。藥(yao)比(bi)較等O2O醫(yi)藥(yao)電商可(ke)以幫助消(xiao)費(fei)者解(jie)決這個問(wen)題，由實(shi)體藥(yao)店(dian)的(de)執業藥(yao)師負責處(chu)方審(shen)核(he)，指導消(xiao)費(fei)者安全、合理用藥(yao)，且價格比(bi)醫(yi)院(yuan)更便(bian)宜。

互聯網(wang)醫藥(yao)發展如(ru)火如(ru)荼，各(ge)種模(mo)(mo)式百(bai)花齊放，但(dan)從藥(yao)品質量、用藥(yao)安全(quan)來看，O2O模(mo)(mo)式無疑比B2C模(mo)(mo)式更有保障。不過，隨著互聯網(wang)+醫藥(yao)行業的(de)發展日趨(qu)于(yu)成熟，國家(jia)相關管(guan)理(li)規范日趨(qu)于(yu)完善(shan)，無論B2C還是O2O，都將給消費者(zhe)帶來更省(sheng)錢(qian)、更便利、更安全(quan)的(de)福音。