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藥比較：不論B2C還是O2O 藥品保真才是關鍵

來源：集團芭乐视频(pin)ios下载安装 發布時間：2016-06-18 編輯：黑(hei)馬

近兩年來，互聯網(wang)對(dui)于傳統行(xing)業的改(gai)造愈(yu)演(yan)愈(yu)烈，醫藥行(xing)業也加入這場(chang)熱潮中，各種轉型如雨后春筍。

 

 

近兩年來，互(hu)聯(lian)網對于傳統行業(ye)的(de)(de)改造愈演(yan)愈烈，醫(yi)藥(yao)行業(ye)也(ye)加入這場熱潮(chao)中，各種(zhong)轉型如雨(yu)后春筍。九州通(tong)、康美藥(yao)業(ye)等選(xuan)擇(ze)獨立運營電子商務(wu)，200多家(jia)知名連鎖藥(yao)店(dian)與(yu)天(tian)貓醫(yi)藥(yao)館合(he)作(zuo)、上海(hai)醫(yi)藥(yao)與(yu)京東醫(yi)藥(yao)館合(he)作(zuo)，還有藥(yao)比(bi)較等O2O醫(yi)藥(yao)平臺迅速崛起，打通(tong)藥(yao)店(dian)與(yu)消費者間的(de)(de)信息壁壘，實現(xian)線上線下的(de)(de)有效整合(he)，推動購藥(yao)方式改革的(de)(de)同時，讓用戶享受到互(hu)聯(lian)網醫(yi)藥(yao)的(de)(de)紅利。

不過，盡管(guan)“互聯網(wang)+醫藥”的(de)(de)嘗試遍地開花，但由于商業模式尚(shang)未(wei)成(cheng)熟、藥品電(dian)子監(jian)管(guan)體系還不夠(gou)完善等原因(yin)，導(dao)致該行業魚龍混雜，網(wang)售假(jia)藥的(de)(de)報(bao)道時有(you)出現，大部分消費者(zhe)對于網(wang)絡購藥存(cun)在一定的(de)(de)排斥心(xin)理。據企鵝智庫(ku)調查，醫藥電(dian)商用戶(hu)最擔心(xin)的(de)(de)是假(jia)貨(huo)。調查中，高達61.9%的(de)(de)用戶(hu)表示害怕在網(wang)上購買的(de)(de)藥品是假(jia)貨(huo)。

剩余用戶(hu)中，20.9%的(de)用戶(hu)擔(dan)心(xin)網(wang)(wang)絡購(gou)買的(de)藥(yao)物得不(bu)到專業的(de)醫(yi)療(liao)指導(dao)，并(bing)且絕大多數(shu)人無法區分正規網(wang)(wang)上藥(yao)店和(he)違法網(wang)(wang)上藥(yao)店。但網(wang)(wang)上銷售(shou)的(de)藥(yao)品(pin)價格實惠，方便快(kuai)捷，且私密性高(gao)，對于(yu)消費(fei)者還是具有(you)一(yi)定(ding)的(de)誘惑，矛盾之下，如何(he)區別網(wang)(wang)店藥(yao)品(pin)的(de)真(zhen)偽，就成(cheng)了(le)關(guan)鍵所在。

B2C：網(wang)絡黑店(dian)多，購(gou)藥需(xu)謹(jin)慎(shen)

為(wei)了規(gui)范互(hu)(hu)聯(lian)網醫藥(yao)(yao)行業(ye)，保障(zhang)民生安全，根據我(wo)國(guo)《互(hu)(hu)聯(lian)網藥(yao)(yao)品(pin)交易(yi)服務審(shen)批暫行規(gui)定》的(de)要求(qiu)，從(cong)事互(hu)(hu)聯(lian)網藥(yao)(yao)品(pin)交易(yi)服務的(de)企業(ye)必(bi)須經(jing)過(guo)審(shen)查(cha)驗收，并同時取得(de)《互(hu)(hu)聯(lian)網藥(yao)(yao)品(pin)信息服務資(zi)格證書(shu)》和(he)《互(hu)(hu)聯(lian)網藥(yao)(yao)品(pin)交易(yi)服務資(zi)格證書(shu)》，方可在互(hu)(hu)聯(lian)網上(shang)開展藥(yao)(yao)品(pin)銷售服務。

但(dan)為了追逐利(li)益，商家違(wei)法售(shou)藥(yao)(yao)現象非常普遍，截至(zhi)目(mu)前(qian)，我國持(chi)(chi)有《互聯網藥(yao)(yao)品(pin)信息服(fu)務(wu)資格(ge)證書》的企業三(san)千余家，但(dan)持(chi)(chi)有《互聯網藥(yao)(yao)品(pin)交易服(fu)務(wu)資格(ge)證書》的企業僅有一百四十多家，大部分“黑店”甚至(zhi)在(zai)沒有取得任何正規牌照的時候就銷售(shou)藥(yao)(yao)品(pin)，銷售(shou)的藥(yao)(yao)品(pin)質量(liang)也參差不(bu)齊，據(ju)統計，有90%左右均為不(bu)合格(ge)藥(yao)(yao)品(pin)，極大地傷害(hai)了消費者的利(li)益。

除了政府(fu)機關加強監(jian)管之(zhi)外，消費者在B2C網(wang)站購藥也需要加倍(bei)小心，認準正規網(wang)店。

首(shou)先，可以(yi)向供應商索要上(shang)述的兩個證書，或者直接登錄國家(jia)食(shi)品藥(yao)品監督(du)管(guan)理(li)局官方網站進行查詢(xun)，確(que)保其(qi)具備(bei)基(ji)本資(zi)質(zhi)。

其(qi)次，查(cha)看其(qi)官方(fang)網站(zhan)(zhan)認(ren)證。根(gen)據相關規定，互聯(lian)網藥品銷售(shou)網站(zhan)(zhan)必(bi)須在網站(zhan)(zhan)芭乐(le)视频(pin)ios下载安装顯(xian)著位置(zhi)標明(ming)其(qi)證書(shu)編(bian)(bian)號(hao)。若網站(zhan)(zhan)有編(bian)(bian)號(hao)標識(shi)，則可以信任，如壹藥網、康(kang)愛多等網站(zhan)(zhan)都(dou)列(lie)在網站(zhan)(zhan)底(di)部導航(hang)欄。

再次，通過(guo)(guo)搜索引擎（如百度、360、即(ji)刻搜索）的認證(zheng)來判斷，即(ji)官網(wang)上(shang)(shang)的藍色(se)“V”標(biao)識，通過(guo)(guo)國家食(shi)品(pin)(pin)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)監督管理局審批(pi)的獲得網(wang)上(shang)(shang)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)交(jiao)易(yi)資質(zhi)的藥(yao)(yao)店才能夠(gou)獲得此標(biao)識，消費者搜索關鍵字(zi)“網(wang)上(shang)(shang)藥(yao)(yao)店”，能夠(gou)通過(guo)(guo)這個標(biao)識輕(qing)松分(fen)辨出網(wang)上(shang)(shang)藥(yao)(yao)店是否(fou)合法。

O2O：實(shi)體藥店做背書，質(zhi)量(liang)可靠

因為(wei)藥(yao)品(pin)是(shi)關乎民(min)生健康、安全的關鍵商(shang)品(pin)，消費者(zhe)對于(yu)質量(liang)、時(shi)效性、指導的詳細程(cheng)度(du)等要(yao)求比一(yi)般商(shang)品(pin)更高。

B2C醫(yi)藥(yao)電商(shang)是以(yi)互聯網(wang)(wang)(wang)為(wei)基礎，藥(yao)店(dian)與消費者完(wan)全去中(zhong)心化分(fen)布，因為(wei)物流問(wen)(wen)題(ti)，服務及(ji)時性受到影響(xiang)，進而導致商(shang)家與消費者之(zhi)間的(de)(de)關系紐帶越來越弱。同時，B2C模式的(de)(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)商(shang)家多為(wei)不(bu)可見的(de)(de)，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)交易管理規(gui)(gui)范尚(shang)不(bu)完(wan)善，商(shang)家資格認證(zheng)難以(yi)判斷，出現問(wen)(wen)題(ti)之(zhi)后無法追責，時時見諸媒(mei)體的(de)(de)網(wang)(wang)(wang)售假藥(yao)曝光，多為(wei)B2C模式中(zhong)不(bu)規(gui)(gui)范的(de)(de)違法商(shang)家所為(wei)。

相(xiang)對(dui)而(er)言(yan)，藥比(bi)較O2O醫藥平臺從一定程度上(shang)彌補了(le)(le)這(zhe)方面(mian)的不足。O2O模式的優勢在(zai)于以藥店為核心，基于地理位置服務，一方面(mian)幫助藥店擴大(da)客戶覆蓋面(mian)，一方面(mian)給消費者提供了(le)(le)精準的藥品(pin)信(xin)息查(cha)詢渠道(dao)和購(gou)藥指導，有(you)助于藥店與(yu)消費者之間強關系的形成，促進藥店服務質量的提升。更(geng)重要的是，藥比(bi)較O2O醫藥平臺因為有(you)實(shi)體藥店背書(shu)，藥品(pin)質量、安(an)全(quan)有(you)根本性的保障(zhang)。

首先，國家監管(guan)(guan)力度(du)極(ji)(ji)強。為了(le)規范藥(yao)品零售行業，保證(zheng)藥(yao)店藥(yao)品質(zhi)量，國家于2013年頒布了(le)新版(ban)《藥(yao)品經營(ying)質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)規范》，對藥(yao)店經營(ying)管(guan)(guan)理(li)、配送流程、冷(leng)鏈管(guan)(guan)理(li)等方面進行了(le)極(ji)(ji)為嚴(yan)格的規定，并輔之于警告(gao)、責令停產、罰(fa)款、吊銷(xiao)生產及經營(ying)許可證(zheng)的處罰(fa)方式，保證(zheng)藥(yao)品質(zhi)量的安(an)全。

其次，由于(yu)許多消費(fei)(fei)者(zhe)在購(gou)買藥品時候，對自己的(de)(de)病癥只有初步(bu)的(de)(de)感性判斷，而大部分B2C網絡藥店都不具(ju)備(bei)相關(guan)資質及專(zhuan)業(ye)藥劑師，無(wu)法給消費(fei)(fei)者(zhe)提供更詳細(xi)、更正(zheng)確(que)的(de)(de)指(zhi)導。但藥比(bi)較等O2O模式整合(he)的(de)(de)均為(wei)實體藥店，根據新版《藥品經營質量(liang)管(guan)理(li)規范(fan)》的(de)(de)規定，每個藥店必須配備(bei)至(zhi)少(shao)一名(ming)具(ju)有職業(ye)資格的(de)(de)藥劑師，為(wei)消費(fei)(fei)者(zhe)提供專(zhuan)業(ye)、細(xi)致(zhi)的(de)(de)用(yong)(yong)藥指(zhi)導，用(yong)(yong)藥安全得到(dao)進(jin)一步(bu)的(de)(de)保(bao)障。

再次(ci)，因(yin)為(wei)處(chu)方(fang)藥(yao)(yao)(yao)的(de)特殊性，國家明文規(gui)定不允許網(wang)售。但有(you)的(de)消費(fei)者為(wei)了買到比醫院更便宜的(de)處(chu)方(fang)藥(yao)(yao)(yao)，貪圖低廉的(de)價(jia)格，誤信(xin)網(wang)店的(de)錯誤引導(dao)，導(dao)致買到假藥(yao)(yao)(yao)，影響健康。藥(yao)(yao)(yao)比較等(deng)O2O醫藥(yao)(yao)(yao)電商可以幫助消費(fei)者解(jie)決這個問題，由(you)實體藥(yao)(yao)(yao)店的(de)執(zhi)業藥(yao)(yao)(yao)師負責處(chu)方(fang)審(shen)核，指(zhi)導(dao)消費(fei)者安全、合(he)理用藥(yao)(yao)(yao)，且價(jia)格比醫院更便宜。

互聯網(wang)醫(yi)藥發展如火如荼，各種模式(shi)百花齊放，但從(cong)藥品質(zhi)量、用藥安全來(lai)看，O2O模式(shi)無(wu)(wu)疑比(bi)B2C模式(shi)更有保障(zhang)。不過，隨著互聯網(wang)+醫(yi)藥行業的發展日(ri)趨(qu)于成熟，國家相關管理規范(fan)日(ri)趨(qu)于完善，無(wu)(wu)論B2C還是O2O，都將給消費者帶來(lai)更省錢、更便利、更安全的福(fu)音。