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藥比較：不論B2C還是O2O 藥品保真才是關鍵

來源：集(ji)團芭乐视频ios下载安(an)装 發(fa)布時間：2016-06-18 編輯：黑馬

近兩年來(lai)，互聯網對于傳(chuan)統(tong)行(xing)業的改(gai)造愈演(yan)愈烈，醫藥行(xing)業也加入這場熱(re)潮中，各種轉型(xing)如(ru)雨后(hou)春筍。

 

 

近兩年來，互聯網(wang)對(dui)于傳統(tong)行業的改(gai)造愈演愈烈，醫藥(yao)行業也加入這場(chang)熱潮中，各種(zhong)轉(zhuan)型如雨后春(chun)筍。九州通、康美藥(yao)業等選(xuan)擇獨立運營電子商務，200多家知名(ming)連鎖藥(yao)店(dian)與(yu)天(tian)貓醫藥(yao)館(guan)合作、上海醫藥(yao)與(yu)京(jing)東醫藥(yao)館(guan)合作，還有(you)(you)藥(yao)比較等O2O醫藥(yao)平臺迅(xun)速崛起，打通藥(yao)店(dian)與(yu)消費者間(jian)的信息壁壘(lei)，實現線(xian)上線(xian)下的有(you)(you)效整合，推動(dong)購藥(yao)方式改(gai)革的同時，讓用戶享(xiang)受(shou)到(dao)互聯網(wang)醫藥(yao)的紅利(li)。

不過，盡管“互聯網+醫藥(yao)”的(de)(de)嘗試遍(bian)地開花，但由(you)于(yu)商(shang)業模式尚未成熟(shu)、藥(yao)品(pin)電子監管體系還不夠完善等原因(yin)，導(dao)致該行(xing)業魚(yu)龍(long)混雜，網售假(jia)(jia)藥(yao)的(de)(de)報(bao)道時有出現，大部(bu)分消費者對于(yu)網絡購藥(yao)存(cun)在(zai)一定的(de)(de)排斥心(xin)理。據企鵝(e)智庫調查，醫藥(yao)電商(shang)用(yong)戶最擔(dan)心(xin)的(de)(de)是假(jia)(jia)貨(huo)。調查中(zhong)，高(gao)達61.9%的(de)(de)用(yong)戶表示(shi)害怕在(zai)網上購買的(de)(de)藥(yao)品(pin)是假(jia)(jia)貨(huo)。

剩余用(yong)戶中，20.9%的(de)用(yong)戶擔心網(wang)(wang)(wang)絡購買的(de)藥(yao)物得不到(dao)專(zhuan)業的(de)醫療指導，并且絕大(da)多數人無法(fa)區(qu)分正規網(wang)(wang)(wang)上藥(yao)店(dian)和違(wei)法(fa)網(wang)(wang)(wang)上藥(yao)店(dian)。但網(wang)(wang)(wang)上銷售的(de)藥(yao)品價(jia)格實(shi)惠，方便快捷，且私密性高，對(dui)于消(xiao)費者還是(shi)具有一(yi)定的(de)誘惑，矛盾之下(xia)，如(ru)何區(qu)別(bie)網(wang)(wang)(wang)店(dian)藥(yao)品的(de)真偽，就成了關鍵所在。

B2C：網絡黑店(dian)多，購藥(yao)需謹慎

為了(le)規(gui)范互聯(lian)(lian)網(wang)醫藥行(xing)業，保障民生(sheng)安(an)全，根(gen)據我國《互聯(lian)(lian)網(wang)藥品交(jiao)易(yi)(yi)服(fu)務(wu)(wu)審批暫行(xing)規(gui)定》的(de)要求，從事互聯(lian)(lian)網(wang)藥品交(jiao)易(yi)(yi)服(fu)務(wu)(wu)的(de)企(qi)業必須(xu)經過審查驗收(shou)，并同時取(qu)得《互聯(lian)(lian)網(wang)藥品信息(xi)服(fu)務(wu)(wu)資格證(zheng)書》和(he)《互聯(lian)(lian)網(wang)藥品交(jiao)易(yi)(yi)服(fu)務(wu)(wu)資格證(zheng)書》，方可(ke)在互聯(lian)(lian)網(wang)上開展藥品銷(xiao)售(shou)服(fu)務(wu)(wu)。

但為(wei)了追逐利益，商家(jia)(jia)違法售藥現象非常普遍(bian)，截至目前，我國(guo)持有《互聯網(wang)藥品信息(xi)服務資(zi)格證書(shu)》的(de)企業(ye)三千余家(jia)(jia)，但持有《互聯網(wang)藥品交易服務資(zi)格證書(shu)》的(de)企業(ye)僅有一百四十多家(jia)(jia)，大部分“黑店”甚至在沒有取(qu)得任何(he)正規牌照的(de)時(shi)候就銷(xiao)售藥品，銷(xiao)售的(de)藥品質(zhi)量也(ye)參差(cha)不齊，據(ju)統計(ji)，有90%左(zuo)右(you)均為(wei)不合格藥品，極大地傷害了消(xiao)費者的(de)利益。

除(chu)了政(zheng)府(fu)機關加(jia)強監管之外(wai)，消費者(zhe)在B2C網站購(gou)藥也(ye)需要加(jia)倍(bei)小心，認準正規(gui)網店(dian)。

首(shou)先，可以向(xiang)供應商(shang)索要上述的兩個證書，或者直接登錄國家食(shi)品藥(yao)品監督(du)管理局官方網站進行(xing)查詢(xun)，確保其具備基本資質。

其(qi)次，查看其(qi)官方網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)認(ren)證。根據相關(guan)規定，互聯(lian)網(wang)藥品(pin)銷(xiao)售網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)必須在(zai)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)芭(ba)乐(le)视频(pin)ios下载安装(zhuang)顯(xian)著位置標(biao)明其(qi)證書編號。若網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)有編號標(biao)識(shi)，則可以信(xin)任，如壹藥網(wang)、康愛多等(deng)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)都(dou)列在(zai)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)底部(bu)導航欄(lan)。

再次，通過(guo)(guo)搜(sou)索引擎（如百度、360、即刻搜(sou)索）的認(ren)證來判斷，即官網(wang)上的藍色(se)“V”標識(shi)(shi)，通過(guo)(guo)國家食品(pin)藥(yao)品(pin)監督管理局審(shen)批(pi)的獲(huo)(huo)得(de)網(wang)上藥(yao)品(pin)交易(yi)資質的藥(yao)店才能(neng)夠(gou)獲(huo)(huo)得(de)此標識(shi)(shi)，消費者搜(sou)索關鍵字(zi)“網(wang)上藥(yao)店”，能(neng)夠(gou)通過(guo)(guo)這個標識(shi)(shi)輕松分辨出網(wang)上藥(yao)店是否合(he)法。

O2O：實體藥店(dian)做背書，質量可靠(kao)

因為藥品(pin)是關(guan)乎(hu)民生健康、安全(quan)的關(guan)鍵商品(pin)，消費者(zhe)對于質量、時效性(xing)、指導的詳細程度等要(yao)求(qiu)比一般商品(pin)更高。

B2C醫藥電商(shang)(shang)是以互聯網(wang)為(wei)基礎，藥店與(yu)消費(fei)者完全去中(zhong)心化分布(bu)，因為(wei)物流問(wen)題，服務(wu)及時性(xing)受到影響，進而導致商(shang)(shang)家(jia)與(yu)消費(fei)者之間的關系紐(niu)帶越(yue)(yue)來越(yue)(yue)弱(ruo)。同(tong)時，B2C模式(shi)的網(wang)絡商(shang)(shang)家(jia)多為(wei)不(bu)可見的，網(wang)絡交易管理(li)規(gui)范(fan)尚不(bu)完善，商(shang)(shang)家(jia)資格認證難(nan)以判斷，出現問(wen)題之后無法追責(ze)，時時見諸媒(mei)體的網(wang)售(shou)假藥曝光，多為(wei)B2C模式(shi)中(zhong)不(bu)規(gui)范(fan)的違法商(shang)(shang)家(jia)所為(wei)。

相(xiang)對(dui)而言，藥(yao)(yao)比較O2O醫藥(yao)(yao)平(ping)臺(tai)從一定程度上彌補了(le)這方面的(de)不(bu)足(zu)。O2O模式(shi)的(de)優勢在于(yu)(yu)以藥(yao)(yao)店(dian)為核心，基于(yu)(yu)地理位置(zhi)服務，一方面幫助(zhu)藥(yao)(yao)店(dian)擴大客(ke)戶(hu)覆(fu)蓋面，一方面給消費者提(ti)供了(le)精(jing)準(zhun)的(de)藥(yao)(yao)品(pin)信息查詢(xun)渠道和(he)購(gou)藥(yao)(yao)指(zhi)導，有助(zhu)于(yu)(yu)藥(yao)(yao)店(dian)與消費者之間強(qiang)關系的(de)形成，促進藥(yao)(yao)店(dian)服務質(zhi)量的(de)提(ti)升(sheng)。更重要的(de)是，藥(yao)(yao)比較O2O醫藥(yao)(yao)平(ping)臺(tai)因為有實體藥(yao)(yao)店(dian)背書，藥(yao)(yao)品(pin)質(zhi)量、安全(quan)有根本(ben)性的(de)保障。

首先，國家(jia)監管(guan)(guan)力度極強。為了(le)規范藥(yao)(yao)(yao)品零售行(xing)業，保證(zheng)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)藥(yao)(yao)(yao)品質量，國家(jia)于2013年頒(ban)布了(le)新版《藥(yao)(yao)(yao)品經(jing)營質量管(guan)(guan)理規范》，對藥(yao)(yao)(yao)店(dian)經(jing)營管(guan)(guan)理、配送流程、冷鏈管(guan)(guan)理等方面進行(xing)了(le)極為嚴格的(de)規定，并(bing)輔之于警告、責令停產、罰(fa)款、吊銷生產及經(jing)營許可證(zheng)的(de)處罰(fa)方式，保證(zheng)藥(yao)(yao)(yao)品質量的(de)安全。

其次，由于(yu)許多消費(fei)者在購買藥(yao)(yao)品(pin)(pin)時候，對自己的病癥只有(you)初步的感性(xing)判斷，而(er)大部分B2C網絡藥(yao)(yao)店都(dou)不(bu)具(ju)備相關資(zi)質(zhi)及專(zhuan)業(ye)藥(yao)(yao)劑師，無法給消費(fei)者提(ti)供(gong)更(geng)詳細(xi)、更(geng)正確的指(zhi)導(dao)(dao)。但藥(yao)(yao)比較等O2O模式整合的均(jun)為實(shi)體藥(yao)(yao)店，根據新(xin)版《藥(yao)(yao)品(pin)(pin)經營質(zhi)量管(guan)理規范》的規定，每個(ge)藥(yao)(yao)店必須配備至(zhi)少(shao)一名具(ju)有(you)職業(ye)資(zi)格的藥(yao)(yao)劑師，為消費(fei)者提(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)、細(xi)致的用(yong)藥(yao)(yao)指(zhi)導(dao)(dao)，用(yong)藥(yao)(yao)安全得到(dao)進一步的保障。

再次，因為(wei)處方(fang)藥(yao)的(de)特殊性，國家明文規定不(bu)允許網(wang)售。但有的(de)消費(fei)者為(wei)了買到比醫院更便宜的(de)處方(fang)藥(yao)，貪圖低廉的(de)價格(ge)(ge)，誤(wu)信網(wang)店(dian)的(de)錯誤(wu)引導(dao)，導(dao)致買到假藥(yao)，影響(xiang)健(jian)康。藥(yao)比較等O2O醫藥(yao)電商可以幫助消費(fei)者解決這(zhe)個問題，由實體藥(yao)店(dian)的(de)執業(ye)藥(yao)師(shi)負責處方(fang)審核，指導(dao)消費(fei)者安全、合理用藥(yao)，且價格(ge)(ge)比醫院更便宜。

互聯(lian)網醫(yi)(yi)藥發展如(ru)火如(ru)荼，各種(zhong)模(mo)式百花齊放(fang)，但(dan)從藥品(pin)質量、用藥安(an)全(quan)來看，O2O模(mo)式無疑比B2C模(mo)式更(geng)有保障(zhang)。不過(guo)，隨著互聯(lian)網+醫(yi)(yi)藥行業的發展日趨(qu)(qu)于成熟(shu)，國家相關(guan)管理規范(fan)日趨(qu)(qu)于完(wan)善，無論B2C還(huan)是(shi)O2O，都(dou)將給消費者帶(dai)來更(geng)省錢、更(geng)便利、更(geng)安(an)全(quan)的福音。