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藥比較：不論B2C還是O2O 藥品保真才是關鍵

來源：集團芭乐视频ios下载安(an)装 發布時間：2016-06-18 編輯：黑馬

近兩(liang)年來，互聯(lian)網對于(yu)傳統行業的(de)改造愈演愈烈，醫藥行業也(ye)加入這場(chang)熱潮中，各種轉型(xing)如(ru)雨后春筍。

 

 

近兩年來(lai)，互聯(lian)網(wang)對于傳統行業的(de)改造愈演愈烈，醫(yi)(yi)藥行業也加入這場熱潮中(zhong)，各種轉型如(ru)雨后春筍。九(jiu)州通、康美藥業等(deng)(deng)選擇獨立運營(ying)電(dian)子商(shang)務(wu)，200多家知名(ming)連(lian)鎖藥店與天貓醫(yi)(yi)藥館合作、上海(hai)醫(yi)(yi)藥與京東醫(yi)(yi)藥館合作，還有(you)藥比較等(deng)(deng)O2O醫(yi)(yi)藥平臺迅速崛(jue)起，打通藥店與消(xiao)費者間的(de)信息壁壘，實現(xian)線上線下的(de)有(you)效整合，推(tui)動(dong)購藥方式改革的(de)同時，讓用戶享(xiang)受到互聯(lian)網(wang)醫(yi)(yi)藥的(de)紅利。

不(bu)過，盡管(guan)“互聯網(wang)+醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)”的嘗(chang)試遍地開(kai)花(hua)，但由于(yu)商業模式尚未成(cheng)熟、藥(yao)(yao)品(pin)電子監管(guan)體系還不(bu)夠完善等原因，導致(zhi)該行業魚龍(long)混雜，網(wang)售(shou)假藥(yao)(yao)的報道時有(you)出現，大部分消費者對(dui)于(yu)網(wang)絡購(gou)藥(yao)(yao)存在一定的排斥心理。據企(qi)鵝智庫(ku)調(diao)查，醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)電商用(yong)戶(hu)最擔(dan)心的是假貨。調(diao)查中，高達61.9%的用(yong)戶(hu)表示害怕在網(wang)上購(gou)買的藥(yao)(yao)品(pin)是假貨。

剩余用戶中(zhong)，20.9%的用戶擔心網絡購買的藥(yao)(yao)物得不到專(zhuan)業的醫療指(zhi)導，并且絕大多數人無法(fa)區分正規網上藥(yao)(yao)店和違法(fa)網上藥(yao)(yao)店。但(dan)網上銷售(shou)的藥(yao)(yao)品價格(ge)實惠(hui)，方便快捷，且私密性(xing)高，對于消費者(zhe)還(huan)是具有一定的誘惑，矛盾之(zhi)下，如何區別網店藥(yao)(yao)品的真(zhen)偽，就成(cheng)了(le)關鍵所在。

B2C：網絡黑(hei)店多，購(gou)藥(yao)需謹(jin)慎

為了規范互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)醫藥(yao)(yao)行業(ye)(ye)，保障民生安全，根據我國《互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)藥(yao)(yao)品交易(yi)服(fu)(fu)務(wu)審批(pi)暫行規定(ding)》的要求，從(cong)事互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)藥(yao)(yao)品交易(yi)服(fu)(fu)務(wu)的企業(ye)(ye)必(bi)須經過審查驗收，并(bing)同(tong)時取得《互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)藥(yao)(yao)品信(xin)息服(fu)(fu)務(wu)資(zi)格(ge)證(zheng)書(shu)》和《互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)藥(yao)(yao)品交易(yi)服(fu)(fu)務(wu)資(zi)格(ge)證(zheng)書(shu)》，方可在互(hu)聯(lian)(lian)(lian)網(wang)(wang)上開展藥(yao)(yao)品銷售服(fu)(fu)務(wu)。

但(dan)為了追逐(zhu)利益(yi)(yi)，商家(jia)違法售藥(yao)現象非常普遍，截至目前，我國持(chi)有(you)(you)《互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)藥(yao)品(pin)信息(xi)服務(wu)(wu)資(zi)格證書(shu)》的企業(ye)三千余(yu)家(jia)，但(dan)持(chi)有(you)(you)《互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)藥(yao)品(pin)交易服務(wu)(wu)資(zi)格證書(shu)》的企業(ye)僅(jin)有(you)(you)一百四(si)十多家(jia)，大部(bu)分“黑店”甚至在沒(mei)有(you)(you)取得任何正規牌照的時候就(jiu)銷售藥(yao)品(pin)，銷售的藥(yao)品(pin)質量也參差不齊，據統計，有(you)(you)90%左右均為不合格藥(yao)品(pin)，極大地(di)傷害了消費者的利益(yi)(yi)。

除了政府機關加強監管之外，消費者在B2C網站購藥也需要加倍小心，認準正規網店。

首(shou)先，可以向供應商索要上述(shu)的兩個證書，或者直接登錄國家(jia)食品(pin)藥品(pin)監督(du)管理局官方網站進行查詢，確保其(qi)具備(bei)基本資質。

其次，查看其官方網(wang)(wang)站(zhan)認證。根據相關規定，互聯網(wang)(wang)藥(yao)品銷售網(wang)(wang)站(zhan)必須在網(wang)(wang)站(zhan)芭乐视频(pin)ios下载安装顯著位置(zhi)標(biao)明其證書編號。若(ruo)網(wang)(wang)站(zhan)有編號標(biao)識，則可以(yi)信任，如壹藥(yao)網(wang)(wang)、康愛(ai)多等網(wang)(wang)站(zhan)都(dou)列在網(wang)(wang)站(zhan)底(di)部導航欄。

再(zai)次(ci)，通過搜(sou)索(suo)引擎（如(ru)百度、360、即(ji)刻搜(sou)索(suo)）的(de)(de)認證(zheng)來判斷，即(ji)官(guan)網(wang)上(shang)的(de)(de)藍色“V”標(biao)識(shi)(shi)，通過國家食品藥品監督管(guan)理局(ju)審(shen)批(pi)的(de)(de)獲得(de)(de)網(wang)上(shang)藥品交易資質的(de)(de)藥店才能夠獲得(de)(de)此(ci)標(biao)識(shi)(shi)，消(xiao)費(fei)者搜(sou)索(suo)關鍵字“網(wang)上(shang)藥店”，能夠通過這個標(biao)識(shi)(shi)輕松(song)分辨出(chu)網(wang)上(shang)藥店是否(fou)合(he)法。

O2O：實體(ti)藥(yao)店做背書，質量(liang)可靠

因(yin)為藥品是關乎(hu)民生健(jian)康、安全的關鍵商品，消費(fei)者對于質量、時效性、指(zhi)導的詳細(xi)程度等要(yao)求(qiu)比一(yi)般商品更高。

B2C醫藥(yao)電商(shang)(shang)(shang)是以互聯網為基礎，藥(yao)店與消費者完全去中心化分布，因為物流問(wen)題，服(fu)務及時(shi)(shi)性(xing)受到影響，進而導致商(shang)(shang)(shang)家(jia)與消費者之間的關系紐(niu)帶越(yue)來(lai)越(yue)弱。同時(shi)(shi)，B2C模(mo)式(shi)的網絡(luo)商(shang)(shang)(shang)家(jia)多(duo)為不(bu)可見的，網絡(luo)交易管(guan)理規(gui)(gui)范尚不(bu)完善(shan)，商(shang)(shang)(shang)家(jia)資格認證難以判(pan)斷，出現問(wen)題之后無法(fa)追責，時(shi)(shi)時(shi)(shi)見諸(zhu)媒體的網售假藥(yao)曝光，多(duo)為B2C模(mo)式(shi)中不(bu)規(gui)(gui)范的違法(fa)商(shang)(shang)(shang)家(jia)所(suo)為。

相(xiang)對而言，藥(yao)(yao)(yao)比(bi)(bi)較(jiao)O2O醫藥(yao)(yao)(yao)平臺從一定程度(du)上彌補了這方面的(de)(de)(de)不足。O2O模式的(de)(de)(de)優勢(shi)在于以(yi)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)為(wei)核心，基于地理位置服務(wu)，一方面幫助藥(yao)(yao)(yao)店(dian)擴大客戶覆蓋面，一方面給(gei)消(xiao)費(fei)(fei)者提(ti)供了精準的(de)(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)信息查詢渠道和購藥(yao)(yao)(yao)指導，有(you)(you)助于藥(yao)(yao)(yao)店(dian)與消(xiao)費(fei)(fei)者之間強關(guan)系(xi)的(de)(de)(de)形成，促進藥(yao)(yao)(yao)店(dian)服務(wu)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提(ti)升。更重要的(de)(de)(de)是，藥(yao)(yao)(yao)比(bi)(bi)較(jiao)O2O醫藥(yao)(yao)(yao)平臺因為(wei)有(you)(you)實體(ti)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)背書，藥(yao)(yao)(yao)品(pin)質(zhi)量(liang)、安全(quan)有(you)(you)根本性的(de)(de)(de)保障(zhang)。

首先，國家監(jian)管力(li)度極(ji)強(qiang)。為了(le)規范(fan)藥(yao)(yao)品(pin)零售行業，保證(zheng)(zheng)藥(yao)(yao)店藥(yao)(yao)品(pin)質量，國家于(yu)(yu)2013年頒布了(le)新版(ban)《藥(yao)(yao)品(pin)經(jing)營質量管理規范(fan)》，對藥(yao)(yao)店經(jing)營管理、配送(song)流程、冷鏈管理等方面(mian)進行了(le)極(ji)為嚴格的規定，并輔(fu)之于(yu)(yu)警告、責令停(ting)產、罰款、吊銷生(sheng)產及(ji)經(jing)營許可證(zheng)(zheng)的處罰方式，保證(zheng)(zheng)藥(yao)(yao)品(pin)質量的安(an)全。

其次，由于許多(duo)消(xiao)費(fei)者在(zai)購買藥(yao)(yao)品(pin)(pin)時(shi)候，對(dui)自己(ji)的(de)(de)病癥只有(you)初步的(de)(de)感(gan)性判斷，而大部(bu)分B2C網絡藥(yao)(yao)店(dian)都不具備相關資(zi)質及專(zhuan)業藥(yao)(yao)劑師，無法給消(xiao)費(fei)者提(ti)供更(geng)詳細、更(geng)正確的(de)(de)指導。但(dan)藥(yao)(yao)比較(jiao)等O2O模式整合的(de)(de)均為實(shi)體藥(yao)(yao)店(dian)，根據新版《藥(yao)(yao)品(pin)(pin)經營質量管理規(gui)范(fan)》的(de)(de)規(gui)定(ding)，每(mei)個藥(yao)(yao)店(dian)必須配(pei)備至(zhi)少一(yi)名具有(you)職業資(zi)格的(de)(de)藥(yao)(yao)劑師，為消(xiao)費(fei)者提(ti)供專(zhuan)業、細致(zhi)的(de)(de)用藥(yao)(yao)指導，用藥(yao)(yao)安全得(de)到進一(yi)步的(de)(de)保障。

再次，因為處方(fang)藥的特殊(shu)性，國家明文規定(ding)不允許網(wang)售。但有的消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)為了買到(dao)比(bi)(bi)醫(yi)院(yuan)更(geng)便(bian)宜(yi)的處方(fang)藥，貪圖低廉的價格(ge)，誤(wu)(wu)信(xin)網(wang)店(dian)的錯誤(wu)(wu)引(yin)導(dao)，導(dao)致買到(dao)假藥，影響健康(kang)。藥比(bi)(bi)較(jiao)等O2O醫(yi)藥電商(shang)可以(yi)幫助消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)解決這個問題，由實體藥店(dian)的執業藥師負責處方(fang)審(shen)核(he)，指導(dao)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)安(an)全(quan)、合(he)理用藥，且價格(ge)比(bi)(bi)醫(yi)院(yuan)更(geng)便(bian)宜(yi)。

互聯(lian)網醫藥發展如(ru)火如(ru)荼(tu)，各種模式百花齊放(fang)，但從藥品質(zhi)量、用(yong)藥安全來看，O2O模式無疑比B2C模式更(geng)(geng)(geng)有保障。不過，隨著互聯(lian)網+醫藥行業的(de)發展日(ri)(ri)趨于(yu)成熟(shu)，國(guo)家相關管理(li)規范(fan)日(ri)(ri)趨于(yu)完善，無論B2C還是(shi)O2O，都將給(gei)消費者帶來更(geng)(geng)(geng)省錢、更(geng)(geng)(geng)便利、更(geng)(geng)(geng)安全的(de)福音。